八達通進行「不道德交易」，出賣客戶個人資料兼砌詞掩飾，激發民怨升溫。行政總裁（ CEO）陳碧鏵到立法會解畫時，遭議員及私隱專員圍攻。陳碧鏵承認，八達通董事局早已知悉公司出賣資料圖利，當中包括港鐵高層。連同增值服務及日日賞，八達通原來共掌握近 400萬名市民的個人資料。記者：白琳、麥志榮、夏志禮

立法會財經事務委員會昨日就八達通事件召開特別會議，陳碧鏵回答提問時指，公司每逢有新計劃，也須向董事局滙報，又承認每年核數報告都有提及，「呢啲推廣係好常用，好多公司做」。她又指，八達通委任負責檢討事件的特別委員會，由該公司三名獨立非執行董事組成，而且有獨立核數師撰寫報告。職工盟李卓人痛斥陳碧鏵早前埋沒良心講大話，促請身為港鐵大股東的政府展開調查，「賣私隱賣到走火入魔，不擇手段，成件事係不道德交易」。進出口界王定光揶揄陳的解釋牽強：「你講到原來咁普遍，咁專員要加多隊軍隊。」會計界陳茂波說：「對於會講大話嘅行政人員，我哋唔敢就咁相信。」

吳斌：企業應有社會責任 放大圖片

吳斌展示八達通日日賞表格，指涉及私隱的條文字體太小。

私隱專員吳斌在會上批評，信諾環球的電話促銷員向客戶自稱八達通日日賞代表，即使八達通辯稱「借調」促銷員，客戶仍被誤導，「係咪市民被欺騙咗呢？法律上或者講得通，但係我成日強調企業應該有社會責任」。昨日財經事務及庫務局、金管局沒有派局長級人員出席會議。陳碧鏵表示，特別委員會的報告將與金管局的合二為一。原以為兩者分開處理的金管局副總裁阮國恒坦言「我都有少少混亂」，不認同八達通此舉。劉慧卿質疑政府愛理不理：「市民覺得好重要，政府就當私隱係垃圾。你哋覺得特別委員會好有公信力呀？」昨日身在四川的行政長官曾蔭權總結行程時表示，十分關注八達通事件，到四川考察前已與吳斌聯絡，希望調查水落石出。

事件揭發後少了推銷電話

八達通公司 94年由地鐵公司牽頭成立，至今港鐵仍是八達通的最大股東，佔 57.4%。港鐵去年從八達通分到的利潤，高達 1.49億元，比前年上升近一成。港鐵發言人表示，八達通的管理層，曾向港鐵表示已遵從法例，並運作獨立，港鐵認為無理由質疑。八達通公司主席由港鐵財務及業務拓展總監梁國權出任，董事包括港鐵車務總監麥國琛、第二股東九鐵的行政總裁詹伯樂。股東新巴、城巴和九鐵均表示無參與八達通日常運作。不少市民昨致電電台烽煙節目投訴，參與日日賞後，財務和保險宣傳電話增多，但事件揭發後，來電即銳減。市民鄺先生說：「我收到推銷電話，係保險公司嘅，推銷員話我係日日賞用戶，好清楚知道我喺邊一間超市裏面平均每個月嘅消費有幾多。」他用個人八達通出港鐵管理的屋苑，擔心自己出入時間、消費額等資料均被第三者得悉，「個人行蹤都曝光，咁即係好科幻片咁，揸住張電子貨幣就畀人知道晒所有嘢」。

八達通甚少披露營運資料

【本報訊】八達通擁有壟斷公共交通收費的優勢，十多年來迅速發展，八達通卡每天的交易總金額已接近 1億元，去年的盈利估計達 2.6億元，比五年前激增近三倍。但八達通一直自視為私營機構，作風也極封閉，甚少向外間披露營運資料。

以私營機構方式運作

八達通公司由各公共交通機構組成，所以一直壟斷了公共交通的收費系統，並藉此迅速擴展，現時市面流通的八達通卡超過 2,000萬張，每天的交易總金額達 9,760萬元。八達通公司雖屬公共機構，但一直以私營機構方式運作，大部份營運資料，八達通都以商業機密為由拒絕公佈。外間對八達通情況所知不多，公司網頁甚至沒有董事局成員名單。八達通初期也甚少與傳媒聯絡，直至 07年爆出易辦事增值扣錯錢事件，八達通才增設傳媒熱線。八達通亦從未公佈財務資料，根據港鐵年報披露的資料推算，八達通 05年盈利只有約 7,000萬元， 06年急增至 1.17億元， 07年達 1.69億元， 08年 2.37億元，至去年上升至 2.6億元。近年八達通因扣錯錢及按金問題，多次被立法會質疑，八達通也從不回應。據財經事務及庫務局公佈，八達通向用戶收取的 50元按金，至今累積金額已達 7.2億元，八達通也從未交代按金用途。

八達通用戶避免個人資料被用作推廣貼士

•郵寄至香港興發街郵局 38170信箱，表明不想接受市場推廣訊息•日日賞會員可登入八達通網頁，更改資料，選擇「本人不願意收取八達通日日賞推廣資訊」•日日賞會員可致電顧客服務熱線 3690 1313註：八達通過去轉交的個人資料來自個人八達通卡、自動增值服務及日日賞會員資料來源：八達通網頁


公共事業監察組要求立法會運用權力及特權法，徹查八達通事件。凌樹輝攝

陳碧鏵被質疑應否引咎辭職

【本報訊】被指講大話而變得街知巷聞的八達通行政總裁陳碧鏵，縱橫職場二十多年，曾經是電訊業女強人及 VISA港澳區一姐。她昨天面對議員的窮追猛打，解釋當初堅稱八達通無出售用戶個人資料，是因為誤解了出售資料的定義。議員不滿她繼續狡辯及死撐，更質疑她應否引咎辭職。陳碧鏵昨被立法會議員質問，她本月初在記者會上聲稱八達通並無出售用戶的個人資料，是否講大話。她回答，當初以為將資料「賣出街」才算是出售，八達通與合作商戶簽合約轉移資料不算出售，引起了公眾誤會。劉江華議員直斥她是繼續狡辯及死撐。議員又質疑她應否為隱瞞出售資料而引咎辭職，她在會上並無直接回應。在會議後，她接受記者提問時表示：「個人去留唔係最重要。」她又表示現時最重要是完成事件的調查工作。

曾是電訊界美人之一

資料顯示，陳碧鏵中學就讀於聖心書院，完成大學課程後，最初從事文儀器材業，曾在富士施樂及 3M等大機構工作。 1989年她加入香港電訊，先後負責長途電話、市場推廣及客戶服務多方面的要職，在任職流動電話營業及市場運作總監期間，推出了不少手機的新推廣策略。1999年她被挖角至數碼通出任營運總裁，可是手機減價戰令電訊公司盈利大減，數碼通在 2001年重整架構，她亦離職。縱橫電訊行業多年，她曾被傳媒冠以「電訊界美人」之一。2002年她被羅致出任 VISA國際組織香港及澳門區總經理。諷刺的是，她任職期間，在 05年時曾出席立法會財經事務委員會會議，講解保障信用卡用戶資料的問題。 2006年底，她轉職出任八達通行政總裁，豈料幾年後要再出席同一立法會會議，但境況已截然不同。


陳碧鏵被多名議員質疑講大話和誠信破產，事後回應「個人去留唔係最重要」。

兩銀行賣資料　被裁定違例

【本報訊】八達通出售客戶資料圖利事件只屬冰山一角。私隱專員吳斌昨透露，公署近日曾裁定兩間銀行違反個人資料私隱條例，其中一間承認，將 20萬名客戶資料轉交第三者機構，但拒絕透露收取多少酬勞。有前銀行宣傳部員工爆料，指銀行將客戶信用卡資料轉售其他商戶的做法，業界已習以為常，「一般都係按人頭計，賣 50萬個客收番 50萬蚊」。吳斌昨指，涉及銀行違反私隱條例的個案繁多，最近兩宗個案已有裁決，但兩銀行均不服，正向行政上訴委員會上訴。其中一個個案的申訴人指，收到聲稱銀行代表致電銷售保險，事主以為對方為銀行職員，基於信任而與對方對話，惟吳斌未有透露保單成交與否。

吳斌：絕非個別事件

吳斌強調事件絕非個別事件，「開戶嗰陣佢係有講明可將資料交畀其他商戶，形成漁翁撒網，所列嘅條文太空泛，又喺密麻麻嘅地方插入，消費者未必發現，亦根本無法預期資料會去到邊，而消費者可以揀嘅只係簽名，或者唔開戶」。曾於一間中資銀行宣傳部門工作的吳先生透露，不少銀行均有將客戶信用卡資料售予其他商戶，「通常都係美容、珠寶公司，聯絡話要買資料庫，咁我間銀行成個庫大約 50萬個客嘅資料，咪按 1蚊個或者 5毫子一個收錢。主要都係通訊地址，但有時都會有客戶電話、信用卡號碼最尾四個數字咁。寄去客戶度張宣傳單張雖然有銀行名，但係其實唔係銀行出嘅」。他指，銀行平均一年收到三至四個交易要求，每年有近百萬元收入。金管局副總裁阮國恒表示，已檢視了數間大型銀行，暫時未有發現有銀行將客戶資料交予第三者。

全城嗌回水

八達通控股有限公司出賣客戶個人資料圖利，全城震怒。立法會財經事務委員會昨為此事召開特別會議，議員矛頭直指行政總裁陳碧鏵，直斥她前言不對後語的解畫是大話連篇的醜陋行為，要求她引咎辭職；又炮轟八達通為賺錢「埋沒企業良心、走火入魔」，近二百萬市民的私隱遭侵犯是「私隱大災難」。多個團體兵分多路到八達通公司、港鐵和立法會外抗議，議員、市民及抗議團體均認為，八達通應把所得的四千多萬「不義之財」退還予受影響客戶。

有政黨則到八達通大股東的港鐵總部抗議，要求向受影響客戶退款。 （陸智豪攝）

八達通成箭靶遭網民直斥「可恥」，公司大股東的港鐵、港鐵大股東的特區政府及負責監管的金融管理局也難辭其咎，有議員直斥港府和港鐵「袖手旁觀」。

「面都唔紅 走火入魔」

繼前日有私隱專員公署的公開聆訊後，立法會財經事務委員會昨召開特別會議討論八達通事件，陳碧鏵在公司顧問陪同下出席，並由她先詳述八達通公司如何保障客戶私隱，結果令議員李卓人忍不住發炮道：「真係要表揚陳碧鏵面都唔紅，八達通公司已經走火入魔。」他批評八達通埋沒良心，對市民而言是「私隱大災難」，更質疑陳碧鏵前日公布轉售客戶資料獲得四千四百萬元是否已是全部收益。

隨後，陳碧鏵個人及八達通公司的誠信成為議員質疑的重點。涂謹申要求陳正面回應，為何月初講大話堅稱八達通從未出售過客戶個人資料；李永達則指，八達通本是揚威國際的電子貨幣產品，但今次事件嚴重影響形象，質問陳碧鏵會否因過去一個月多次對公眾發放錯誤資料而引咎辭職。

陳碧鏵遭議員圍攻，更被要求引咎辭職。

林大輝亦狠批陳碧鏵的解說前言不對後語，「我睇完後覺得好醜陋，我唔係話陳女士個樣貌。」劉江華直斥，陳講大話的後果是其個人及八達通公司要面對誠信危機。

林大輝斥陳碧鏵就賣料圖利一事前言不對後語，行為醜陋。

陳碧鏵狡辯無講大話

面對議員猛烈狂攻，陳碧鏵臉容再不如發表開場白時般寬容，但她始終未有正面回應會否辭職，卻不斷為自己的前言不對後語辯護，強調她最初否認公司有出售客戶資料，是因為當時錯誤理解「出售資料」的定義及掌握的資料不足，「我哋真係無隨便亂咁賣啲資料畀其他公司做推廣。」

她續稱經近兩周核實後，才掌握較準確資料，她再次承認在處理事件上做法不當，再向公眾致歉。會後，當她被記者問及會否辭職時，她指辭職與否非當前最重要，現階段最重要是集中處理事件，並配合個人資料私隱專員公署調查。

雖然，事件分別經私隱專員聆訊和議員公開質詢，謎團仍多，因為八達通早於○二年已有把客戶資料提供予六家商戶，除了已知的兩間保險公司信諾和CPP外，其餘四家商戶資料未有公開、八達通過去四年半已因轉移資料而獲利四千四百萬元，究竟○二至今的總收益及受影響的客戶總數也未有交代。

議員網民促陳碧鏵辭職

【本報訊】多個團體及政黨昨兵分多路，分別到立法會、八達通公司及港鐵總部，抗議八達通嚴重侵犯客戶私隱，要求向客戶作出賠償，及要求立法會徹查事件。而立法會議員及網民更紛紛要求陳碧鏵引咎辭職。

王國興（右）聯同公共事業監察組要求當局堵塞法例漏洞，加強保障市民私隱。 （何天成攝）

公共事業監察組數名代表昨早趁立法會財經事務委員會舉行特別會議，在立法會門外抗議，要求金融管理局監管八達通的連繫業務，堵塞法例漏洞。

團體政黨兵分多路圍剿

之後新社聯、新界青聯智庫則到位於北角的八達通公司抗議，批評八達通欺騙了港人對該公司的信任，強烈要求八達通即時將出賣客戶資料所賺取的四千四百萬，退還各客戶。

由於港鐵是八達通的大股東，有政黨也到港鐵總部要求港鐵引入其他電子貨幣收費作競爭，避免八達通壟斷市場。香港婦聯也發聲明批評八達通用心不良、要求當局殺一儆百，予以嚴懲。

網民在多個討論區也激烈討論事件，有人直斥八達通出賣客戶私隱是可恥、也有網民指八達通的發明本是香港的驕傲，但今次醜聞令人感失望。同時，不少網民紛紛在社交網站facebook設立「強烈不滿八達通公司出賣市民私隱，要求大話精陳碧鏵下台！」等群組宣洩不滿。

賣料帳目未清楚交代

【本報訊】八達通過去四年半因出售「日日賞計劃」會員個人資料獲利四千四百萬元，多位議員要求八達通把這筆「不義之財」退還客戶，八達通行政總裁陳碧鏵在多番追擊下，終表態會將退款建議納入早前成立的特別委員會的檢討範圍內。

李卓人怒轟八達通公司為圖利已走火入魔。

議員王國興昨在財經事務委員會特別會議上直言，該筆收益在八達通無知會客戶的情況下所得，屬「不義之財」，應盡快退還給客戶，公司絕不可能袋袋平安。李卓人更要求八達通提供自○二年起的「賣料」帳目。

陳碧鏵被多番逼問後，終承諾會將退款建議，納入早前成立的特別委員會的檢討範圍內，檢討報告會在十周內完成後公布，兩周後則向立法會呈交出售客戶資料及收益的總數。

承諾修改條款字體大小

她說，八達通已停止再轉移客戶個人資料，並積極跟兩家保險公司即信諾及CPP商討提早結束合作，又已就相關措施知會了約一百萬名會員。她承諾，會修改「日日賞計劃」條款及細則的字體大小，讓市民更易閱讀，及在申請表格上增設不願意接受市場推廣資訊的選項讓客戶揀選，「新表格將喺今年第四季推出。」其他改善措施包括修改個人八達通卡個人資料聲明中，八達通有權將客戶資料傳送至境外一欄。

銀行被揭出賣廿萬客戶

八達通出賣客戶個人資料圖利，事件只是今次私隱大災難的冰山一角，目前本港的銀行、金融、保險、電訊業、零售以至旅遊業等，均有收集客戶個人資料，當中不少只要市民填寫有關服務申請表格，便等如同意對方可轉讓或轉移自己的個人資料，私隱難有保障，危機重重。個人私隱專員吳斌昨透露，已查明有兩間銀行違規轉交客戶的個人資料予第三方，其中一間銀行更涉及廿萬客戶，呼籲港人提高保障個人資料的意識。

本港多個行業均有收集市民個人資料，私隱隨時有被轉移第三者的危機。 （何天成攝）

吳斌昨日在立法會一個委員會特別會議上指出，多個行業均出現轉售或轉移客戶個人資料的問題，最近曾調查銀行業處理個人資料的情況，發現有兩間銀行違規轉移客戶的個人資料，其中一間銀行便轉交了二十萬名客戶的資料予第三方。

不過，他未有公開兩間銀行的名稱及相關詳情。金管局副總裁阮國恒則稱剛知悉事件，拒絕評論，該局發言人其後補充，在規管銀行使用客戶個人資料的問題上，如發現有任何不妥善的地方，會考慮加強監管的措施。

學者指客戶可刪條文

本報昨日曾查閱多間銀行的信用卡申請條款，發現幾乎所有申請表格內，都含有一項同意銀行可轉交甚至轉讓個人資料予其他機構的條文，市民只要在信用卡申請表格上簽名，便等如同意任由銀行處置個人資料。

大部分銀行的申請表格條款的字體都十分細小。 （資料圖片）

陳先生：「八達通公司應為事件負責，就算道歉都唔會接受。現時政府條例唔清晰，唔足夠保障市民。」

洪先生（銷售員）：「作為顧客梗係唔願意自己嘅資料被出售，就算出售都應該再次徵求八達通卡持有人嘅同意。」

菲小姐（秘書）：「八達通公司同港鐵都有責任，依家市民啲個人資料好易畀人知，成日收到不明來歷嘅電話。」

香港專業教育學院工商管理系高級講師魏秉源指出，現時各行各業競爭激烈，不少機構會互相交換客戶的個人資料及他們的消費數據，以進行推廣活動。他舉例，市民報名參加旅行團，在行程資料及收據上，亦有條文列明參加者同意旅行社可轉移其個人資料。他建議，消費者可主動刪去有關條文再在旁加簽，以表明拒絕對方轉移個人資料。

資料恐落入內地機構

他又說，絕大部分公司的申請表格中，有關個人資料轉移的條文都是採用「opt-in」的模式，即簽署者自動同意對方可轉移其個人資料。最佳的做法應為「opt-out」模式，即有關機構必須取得客戶簽署同意書，否則視作不同意個人資料轉交予第三方。

吳斌昨午亦發出一份《私隱影響評估資料單張》，向機構資料使用者解釋為何及如何進行私隱評估，建議他們評估各項計劃的私隱影響及作適當處理。

此外，立法會議員涂謹申擔心，八達通年底推出深港兩地一卡通，增加港人資料落入內地機構手中，而內地的私隱保障不及本港，屆時更難追討損失。

吳斌最後72小時趕工結案

【本報訊】個人資料私隱專員吳斌本周六離任，他期望能在餘下三日任期內，完成對八達通出售客戶資料圖利的調查。有議員質疑是公署過去未有盡力徹查涉八達通的投訴，才導致今次事件；但吳斌反駁指，是立法會局限了公署的權力。

吳斌表示會在餘下幾日任期內完成調查八達通事件。（何天成攝）

與議員針鋒相對

議員昨日除了向八達通、港鐵等發炮外，個人資料私隱專員公署也難逃被轟命運。有議員指公署過去未有盡力徹查涉八達通的投訴，導致今次事件，批評公署無甚功績。但吳斌反駁稱，公署過去數年收到逾二十宗涉八達通客戶投訴，部分無表面違規證據，部分透過調解解決。

他續稱，公署人手有限，卻要調查政府部門，公、私營機構，有人批評公署是無牙老虎，但權力有限的局面是立法會造成的。

公署發言人昨補充，八達通有否違反私隱條例，首先要確認客戶是否在未經同意下，八達通將其個人資料轉移使用目的，即使確定違例，八達通不會即時受到懲處。發言人解釋，公署會向八達通發出執行通知，若八達通因應作出改善，便不會受懲處，但若無改善，即屬違法，最高可監禁兩年及罰款五萬元。發言人指，事件仍在調查當中，暫未有向八達通發出執行通知。過去曾有一間公司便違規被罰款數千元。

「魔鬼」藏細字裏 簽同意書仍可索償

【本報訊】全港近二百萬市民的私隱遭八達通侵犯，受影響客戶能否獲賠償呢？有法律界人士指，即使客戶簽署了同意書，同意八達通提供其資料予第三方，但法官會考慮客戶簽署文件時是否清晰被知會有關條文內容，如字體是否太細等。不過，客戶最終能否成功索償，仍要視乎能否證明自己在事件上確實蒙受損失。

須證明蒙受損失

法律界人士黃國桐指，市民是可以循民事追討賠償八達通，但他解釋，重點在於客戶是否在一個直接、清晰的情況下，被知會同意將資料授權八達通予別的公司，「八達通應將有關會將資料用作推廣用途嘅條款字眼粗體顯示，讓客戶清晰見到。」他續指，若相關條款冗長、字體細小，可作為索償的理據。

不過，客戶最終是否能否成功追討賠償，還要證明自己在事件上確實是有損失，將要視乎每個個案而定。他舉例：「八達通將我嘅資料轉移界別嘅公司，而我又被該公司游說到我去買嘢，存在一個因及一個果，咁就可以索償。」

金管局港鐵孭鑊 劃清界線 力圖卸責

【本報訊】八達通在今次洩漏客戶私隱事件中難逃責任，但其大股東港鐵公司及負責監管的金融管理局卻刻意迴避責任，港鐵一直指八達通完全獨立運作，無控制權；金管局更指八達通獎賞公司不屬該局監管的認可機構，力圖卸責。有立法會議員怒斥金管局混帳，並要求港鐵承擔責任。

有法律界人士指，市民若要向八達通索償，必須證明確實蒙受損失。 （陸智豪攝）

議員窮追猛打

金管局副總裁阮國恒表示，一直有監察八達通卡公司在保障客戶資料的情況，但過往巡查主要針對黑客及職員盜用客戶資料，忽略了公司轉移個人資料的問題，日後會作出改善。

金融管理局

港鐵法律總監及公司秘書杜禮則表示，港鐵只是八達通控股的五個股東之一，雖擁有五成七股權，但只有四成九的投票權，而八達通管理層運作亦完全獨立。他又指，市場上部分銀行、電訊商亦有使用客戶個人資料作市場推廣，港鐵董事局有查問八達通，對方表示有遵從相關法例，港鐵沒有理由質疑。

不過，有前八達通卡僱員指出，金管局應有權監管八達通的其他附屬公司，該局聲稱無權監管，是卸責的表現。議員劉慧卿怒斥，負責監管的金管局「唔識管」非常混帳。王國興亦批評，港鐵拒絕承認在事件中的責任，要求立法會稍後再次召開會議，迫使港鐵詳細交代在事件中的角色。

八達通誠信破產議員促陳碧鏵下台

【本報訊】八達通控股有限公司出賣客戶個人資料圖利，全城震怒。立法會財經事務委員會昨為此事召開特別會議，議員矛頭直指八達通行政總裁陳碧鏵，直斥她前言不對後語的解畫是大話連篇的醜陋行為，要求她引咎辭職；又炮轟八達通為賺錢「埋沒企業良心、走火入魔」，形容近二百萬市民的私隱遭侵犯是「私隱大災難」。多個團體更兵分多路到八達通公司、港鐵和立法會外抗議，不論議員、市民及抗議團體均認為，八達通應把賣料所得的四千多萬「不義之財」，退還予受影響客戶。



立法會財經事務委員會特別會議討論八達通事件。

八達通出售「日日賞計劃」會員資料獲利四千四百萬。

市民索償須證確實損失

【本報訊】全港近二百萬市民的私隱遭八達通侵犯，究竟受影響客戶能否獲得賠償？有法律界人士指出，即使客戶簽署了同意書，同意八達通提供其個人資料予第三方，但法官會考慮客戶簽署文件時是否清晰被知會有關條文內容，如字體是否太細等。不過，客戶最終能否成功索償，仍要視乎能否證明自己在事件上確實蒙受損失。

條款字體細可作理據



八達通出賣近二百萬名市民的個人資料，全城大嗌回水。

法律界人士黃國桐表示，市民可循民事追討要求八達通賠償，但他解釋，重點在於客戶是否在一個直接清晰情況下，被知會同意將資料授權八達通予別的公司，「八達通應將會將資料用作推廣用途嘅條款字眼粗體顯示，讓客戶清晰見到。」他續指若相關條款冗長、字體細小，可作為索償的理據。不過，客戶最終是否能成功追討賠償，還要證明自己在事件上確實是有損失。他舉例：「八達通將我嘅資料轉移畀另一間公司，而我又被該公司游說去買嘢，存在一個因及一個果，咁就可以索償。」

兩銀行賣私隱圖利逾20萬客戶中招

八達通出賣客戶個人資料圖利，惹來全城圍攻，事件只是冰山一角。目前本港的銀行、金融、保險、電訊業、零售以至旅遊業等，均有收集客戶個人資料，當中不少只要市民填寫有關服務申請表格，便等如同意對方可轉售或轉移自己的個人資料，私隱難有保障，危機重重。個人私隱專員吳斌昨透露，已查明有兩間銀行違規轉交客戶的個人資料予第三方，其中一間銀行更涉及二十萬客戶，呼籲港人提高保障個人資料的意識。





應刪除條文加簽自保



深港一卡通更易外洩







吳斌透露兩間銀行違規轉移客戶個人資料。

吳斌昨日在立法會財經事務委員會特別會議上指出，多個行業均出現轉售或轉移客戶個人資料的問題，最近該署曾調查銀行業處理個人資料的情況，發現有兩間銀行違規轉移客戶的個人資料，其中一間銀行便轉交了二十萬名客戶的資料予第三方。不過，他未有公開兩間銀行的名稱及相關詳情。

金管局副總裁阮國恒則稱剛知悉事件，拒絕評論，該局發言人其後補充，在規管銀行使用客戶個人資料的問題上，如發現有任何不妥善的地方，會考慮加強監管措施。

本報昨日曾查閱多間銀行的信用卡申請條款，發現幾乎所有申請表格內，都含有一項同意銀行可轉交甚至轉讓個人資料予其他機構的條文，市民只要在信用卡申請表格上簽名，便等如同意任由銀行處置個人資料。

香港專業教育學院工商管理系高級講師魏秉源指出，現時各行各業競爭激烈，不少機構會互相交換客戶的個人資料及他們的消費數據，以進行推廣活動。他舉例，市民報名參加旅行團，在行程資料及收據上，亦有條文列明參加者同意旅行社可轉移其個人資料。他建議消費者可主動刪去有關條文再在旁加簽，以表明拒絕對方轉移個人資料。

他又稱，絕大部分公司的申請表格中，有關個人資料轉移的條文都是採用「opt-in」的模式，即簽署者自動同意對方可轉移其個人資料。最佳的做法應為「opt-out」模式，即有關機構必須取得客戶簽署同意書，否則視作不同意個人資料轉交予第三方。

菲小姐（秘書）
「件事八達通公司同港鐵都有責任，佢（港鐵）係股東，依家市民啲個人資料好易畀人知，成日都收到不明來歷嘅電話，私隱專員公署應立例唔准商業機構出售客戶個人資料。」



洪先生（銷售員）
「八達通應向市民交代事件，作為顧客梗係唔願意自己嘅資料被出售，就算出售都應該再次徵求八達通卡持有人嘅同意，同講作為咩用途，簽咗同意書先可向第三者提供。」



梁小姐
「我都有用個人八達通，間公司係做八達通卡服務，唔係經營個人資料買賣生意囉，八達通公司應盡快收番顧客嘅個人資料，亦唔准再被其他機構使用。」

吳斌昨午亦發出一份《私隱影響評估資料單張》，向機構資料使用者解釋為何及如何進行私隱評估。

此外，立法會議員涂謹申擔心，八達通年底推出深港兩地一卡通，增加港人資料落入內地機構手中的機會，而內地私隱保障不及本港，更難追討損失。

吳斌立會互轟徹查不力

【本報訊】個人資料私隱專員吳斌本周六離任，他期望能在餘下三日任期內，完成對八達通出售客戶資料圖利的調查。有議員質疑是公署過去未有盡力徹查涉及八達通的投訴，才導致今次事件，但吳斌反駁指是立法會局限了公署的權力。





 

議員昨日除了向八達通、港鐵等發炮外，個人資料私隱專員公署也難逃被轟命運。有議員指公署過去未有盡力徹查涉及八達通的投訴，導致今次事件，批評公署無甚功績。但吳斌反駁稱，公署過去數年收到逾二十宗涉及八達通客戶投訴，部分無表面違規證據，部分透過調解解決。

他續稱，公署人手有限，卻要調查政府部門及公、私營機構，有人批評公署是無牙老虎，但權力有限的局面是立法會造成的。

公署發言人昨補充，八達通有否違反私隱條例，首先要確認客戶是否在未經同意下，八達通將其個人資料轉移使用目的，即使確定違例，八達通亦不會即時受到懲處。發言人解釋，公署會向八達通發出執行通知，若八達通因應作出改善，便不會受懲處，但若無改善，即屬違法，最高可監禁兩年及罰款五萬元。發言人指出，事件仍在調查當中，暫未有向八達通發出執行通知。過去曾有一間公司違規被罰款數千元。

阮國恒

港鐵金管局圖卸責混帳

【本報訊】八達通在今次出賣客戶私隱事件中罪責難逃，但其大股東港鐵公司及負責監管的金融管理局卻刻意迴避責任，港鐵一直指八達通完全獨立運作，無控制權；金管局更指八達通獎賞公司不屬該局監管的認可機構，力圖卸責。有立法會議員怒斥金管局混帳，並要求港鐵承擔責任。

金管局副總裁阮國恒表示，一直有監察八達通卡公司在保障客戶資料的情況，但過往巡查主要針對黑客及職員盜用客戶資料，忽略了公司轉移個人資料的問題，日後會作出改善。

港鐵法律總監及公司秘書杜禮則表示，港鐵只是八達通控股的五個股東之一，雖擁有五成七股權，但只有四成九的投票權，而八達通管理層運作亦完全獨立。他又指出，市場上部分銀行、電訊商亦有使用客戶個人資料作市場推廣，港鐵董事局有查問八達通，對方表示有遵從相關法例，港鐵沒有理由質疑。

不過，有前八達通卡僱員指出，金管局應有權監管八達通的其他附屬公司，該局聲稱無權監管是卸責。議員劉慧卿怒斥，負責監管的金管局「唔識管」非常混帳，王國興亦批評，港鐵拒絕承認在事件中的責任，要求立法會稍後再次召開會議，迫使港鐵詳細交代在事件中的角色。

八達通犯眾怒 全城嗌速回水

【本報訊】八達通出賣客戶資料圖利犯眾怒，多個團體及政黨昨兵分多路，分別到立法會、八達通公司及港鐵總部，抗議八達通嚴重侵犯客戶私隱，要求八達通速速回水，向客戶作出賠償，以及要求立法會徹查事件。此外，不少互聯網討論區也熱烈討論事件，更有網民設立要求陳碧鏵下台的群組。





網民直斥可恥

多個團體在不同地方請願，要求徹查八達通事件。

網民鬧爆八達通

thejackss：資料轉手變出4千幾萬，真係「日日賞」。

DDIP009：唔知有冇得集體起訴佢，要求巨額賠償。

Hiraokayuuta：八達通公司收每張卡按金嘅錢已經可作多項投資獲利，仲要出賣客戶私隱，極度可恥。

Mouthbig：兜口兜面出賣市民資料再當眾講大話，仍然係乜事都冇。

高西：本來真心覺得八達通係香港嘅驕傲，不過現在好失望。

資料來源：綜合網上多個討論區留言

公共事業監察組數名代表，昨晨趁立法會財經事務委員會舉行特別會議，在立法會門外抗議，要求金融管理局監管八達通的連繫業務，堵塞法例漏洞，保障八達通客戶權益。

八達通公司



立法會門外

之後新社聯、新界青聯智庫則到位於北角的八達通公司抗議，批評八達通的做法是欺騙了港人對該公司的信任，強烈要求八達通即時將出賣客戶資料所賺取的四千四百萬元，退還給客戶。

由於港鐵是八達通的大股東，有政黨也到港鐵總部要求港鐵引入其他電子貨幣收費作競爭，避免八達通壟斷市場。香港婦聯也發聲明批評八達通用心不良，要求當局殺一儆百，予以嚴懲，以及盡早堵塞法例漏洞，避免同類事件再發生。

除了身體力行的抗議行動外，網民在多個討論區也激烈討論事件，有人直斥八達通出賣客戶私隱是可恥，也有網民指八達通的發明本是香港的驕傲，但今次醜聞令人失望。同時，不少網民紛紛在社交網站facebook設立「強烈不滿八達通公司出賣市民私隱，要求大話精陳碧鏵下台！」等群組宣洩不滿。

繼前日私隱專員公署的公開聆訊後，立法會財經事務委員會昨召開特別會議討論八達通事件，陳碧鏵在公司顧問陪同下出席，並由她先詳述八達通公司如何保障客戶私隱，結果令議員李卓人忍不住發炮道：「真係要表揚陳碧鏵面都唔紅，八達通公司已經走火入魔。」他批評八達通埋沒良心，對市民而言是「私隱大災難」，更質疑陳碧鏵前日公布轉售客戶資料獲得四千四百萬元是否已是全部收益。

不義之財難袋袋平安

【本報訊】八達通過去四年半因出售「日日賞計劃」會員個人資料獲利四千四百萬元，多名議員要求八達通將這筆「不義之財」退還客戶，八達通行政總裁陳碧鏵在多番追擊下，終表態會將退款建議納入早前成立的特別委員會檢討範圍內。

議員王國興昨在財經事務委員會特別會議上直言，該筆收益在八達通無知會客戶的情況下所得，屬「不義之財」，應盡快退還給客戶，公司絕不可能袋袋平安。李卓人更要求八達通提供自○二年起的「賣料」帳目。

陳碧鏵被多番逼問後，終承諾會將退款建議納入早前成立的特別委員會檢討範圍內，檢討報告會在十周內完成後公布，兩周後則向立法會呈交出售客戶資料及收益的總數。

她表示，八達通已停止再轉移客戶個人資料，並積極跟兩家保險公司即信諾及CPP商討提早結束合作，又已就相關措施知會了約一百萬名會員。她承諾，會修改「日日賞計劃」條款及細則的字體大小，讓市民更易閱讀，以及在申請表格上增設不願意接受市場推廣資訊的選項讓客戶揀選，「新表格將喺今年第四季推出。」其他改善措施包括修改個人八達通卡個人資料聲明中，八達通有權將客戶資料傳送至境外一欄。