香港導遊強迫內地旅客購物實況曝光,內地多個省市最少十多個電視台昨日熱播本港女導遊在旅遊巴上辱罵旅客不購物的片段。操流利普通話的惡導遊不但大罵旅客不購物丟臉,「在家窮就沒有所謂,走出來就不要這樣子」,更威脅旅客若不購物便會沒有飯吃、沒有酒店住。有線電視引述消息指,惡導遊來自金凱國際旅行社,但金凱否認事件。金凱本月初曾涉及河南洛陽內地團四名團友因拒絕購物而被遺棄在廣州白雲機場的事件。記者:盧文烈

片段由一名內地旅客今年 3月 25日在港拍下,他前日將片段放上網,片長約七分鐘。旅行團一行 24人,該旅客表示,名叫阿珍的導遊帶他們到珠寶店購物,團友分成兩組,由於他的組別太少人購物,阿珍很不高興,指罵他們只買 1.3萬元東西,令她十分丟臉,「珠寶店我是沒臉走出來,兩個團隊,人家經理帶相差這麼遠,我們連人家一個零頭湊也湊不出來」。惡導遊越罵越兇,指來港旅遊便要花錢,否則不如留在家中,「這個世界,怎麼可能有免費午餐呢,你想一想,這麼老遠坐飛機,你們一千多塊錢,連飛機票的錢都不夠了,直飛廣州,你自己算一算這個賬。為甚麼?我們不是做慈事,要做善事我做呀,汶川大地震我就捐了一萬零五百元」。

「是你們欠着我的」

阿珍又認為旅客拒絕購物是欠了她,她說:「現在是你們欠着我的,不是我欠着你,我給你吃,給你住,但是你們不付出,你這輩子不還,下輩子還是要還出來,人就是這樣,你花一點錢開心一下,有甚麼所謂,人就是這樣!」旅遊巴上鴉雀無聲,無人反駁,惡導遊變本加厲,繼續向團友發炮,她向團友表示下一站會到錶行,團友有一個半小時購物,警告團友若不肯購物便沒有飯吃、沒有酒店住。「在家窮就沒有所謂,走出來就不要這樣子,對不對?不要跟我說我沒有需要,你們等一下吃飯的時候,你說我也沒有需要吃,今天晚上住酒店,我會把酒店的房門全部鎖起來,我們沒有需要去住的,消費不夠嘛!對不對?」把片段放上網的團友表示,惡導遊之後向團友推銷紀念品,由於乏人問津,她又「黑面」,甚至以塞車為理由取消到黃大仙祠參觀。該團友批評,阿珍在車上講的全是和錢有關的事情,直指香港人的拜金意識非常嚴重,又批評香港不是購物天堂。

旅議會稱查出會釘牌

廣東衛視前日率先披露事件,截至昨晚內地最少有十多個電視台跟進報道,包括遠至黑龍江、安徽、貴州及遼寧等地的電視台。香港旅遊業議會主席胡兆英表示,已去信廣東省旅遊局及廣東衛視,希望電視台能夠提供事發時間、地點及導遊姓名;若證實導遊強迫購物,可能會吊銷該導遊的導遊證,旅行社亦可能遭停牌處分。旅遊事務署關注事件,指議會正研究加強接待內地旅行團的規管,希望三個月內提出改善建議。消息透露,旅遊業議會已計劃下月開始與內地合作,派人到內地團「放蛇」。

辱罵旅客實況

「在家窮就沒有所謂,走出來就不要這樣子。」「現在是你們欠着我的……我給你吃,給你住,但是你們不付出,你這輩子不還,下輩子還是要還出來。」「這個世界,怎麼可能有免費午餐呢?」「今天晚上住酒店,我會把酒店的房門全部鎖起來。」

強迫購物事件簿(只列部份)

今年 7月來自河南洛陽內地旅行團的四名團友,因拒絕在港購物憤然自行離團,遭旅行社遺棄在廣州白雲機場今年 5月前乒乓球國手陳佑銘在港旅遊期間,獲安排到珠寶店購物,其間與假導遊爭拗,他懷疑心臟病發暈倒,其後死亡今年 5月一行逾 50人的雲南農民旅行團,團員被香港導遊不斷威嚇要在店內購物,否則不准離開、吃飯、住酒店,甚至要補團費,眾團員被「禁錮」五個多小時為求「獲釋」,被迫購下千多至三千多元「珠寶」去年 1月居於福建泉州的內地旅客投訴被香港導遊強迫到多間指定商店購物,若每人在每間商店平均消費不足一千元,便不准離開店舖,並遭本港導遊出言侮辱資料來源:《蘋果》資料室


內地旅客將香港女導遊的惡行拍下,片段放上網後,全國至少有十多個電視台跟進報道。

「接待」同胞劏客不留手 七成新移民

接連有內地旅客在港被強迫購物。有業界人士指,現時負責接待內地旅客的導遊,七成是內地新移民,這批導遊能操流利普通話,「劏客」不留餘地,搵銀能力強,深受旅行社歡迎。據悉,今次事件發生後,旅遊業界將重新研究限制內地新移民須在港居住滿三年才可考取導遊證的限制,以提升導遊專業形象。

香港導遊不夠狠

業界人士指出,不少新移民投身導遊行列,他們普通話流利,又懂得講鄉下話,較容易與內地同胞溝通。不少新移民導遊覺得要求旅客購物沒有錯,即使語氣重一點亦理所當然,「佢哋覺得你既然用咁平嘅團費嚟香港,自然要消費,唔買俾人鬧有乜出奇」。相反香港導遊面皮較薄,劏客亦不夠心狠手辣,「試過有個香港導遊帶開日本團,之後轉帶內地客,帶咗冇幾耐就冇帶,因為話溝通唔到」。消息人士指,旅遊業議會曾考慮限制內地新移民要在港居住滿三年才可考取導遊證,但擔心被指歧視內地人,方案最後擱置。發生今次事件後,相信議會將重提有關限制,希望提升導遊的專業形象。本港除了充斥新移民導遊,有旅遊業人士指,近年越來越多內地人在港經營旅行社,專接零團費旅行團,因此業界正研究規定旅行社必須聘請一名專業指導員,負責旅行社日常營運,「就好似藥房要請個註冊藥劑師咁,第二時旅行社有乜事,可以搵佢哋算賬」。本報記者

女導遊辱罵內地客七分鐘

【專案組報道】內地平價旅行團在香港被迫購物的現象,一直廣受批評,令購物天堂之美譽蒙污。近日網上熱播疑為本港女導遊因為內地團友「齋睇唔買」,「發爛渣」辱罵團友的短片。女導遊在旅遊巴上罵足七分鐘,指團友不守購物團「遊戲規則」,威嚇不給吃不給住懲罰。片段由內地十多個電視台轉播,引起廣泛議論並對本港部分旅遊業者的不良手法猛烈批評。


圖中(紅圈者)懷疑就是該名辱罵內地遊客的女導遊。

旅遊業議會根據多方人士提供的線索,已初步掌握該女導遊的身份,正待核實及跟進。

該短片上載至內地一個視頻網站後,三天吸引近六萬網友點擊。片段據稱是內地團友攝錄,畫面顯示旅遊巴車廂內景及不時出現香港街景,疑是導遊的女子以普通話喝斥遊客七分鐘,「我給你吃給你住,但是你們不付出,你這輩子不還,下輩子也要還出來!」女導遊愈罵愈激動,又突然扮弱者指遊客「你不幫我,可以,但你不要害我」。

她指內地遊客令她丟臉,自爆團友要逗留在店內兩小時購物,不滿有團友半小時便離開,「另一團遊客相當大手筆,但這一團顏面盡失,珠寶店我是沒臉走出來,兩個團隊,人家經理帶,相差這麼遠,我們連人家一個零頭湊都湊不出!人家九萬七,我們只有一萬三!樹要皮人要臉嘛,你們孩子都很大了,何必呢?」

恐嚇不提供晚膳住宿

女導遊更數單向旅客翻舊帳,「這團只有七張單,一張單一千多,沒有一張超過四千的!」此時,旅遊巴車廂鴉雀無聲,女導遊見旅客呆若木雞,更罵起了真火,指團費千多元,團友乘飛機落廣州再來港,不購物是「佔人家便宜」,又恐嚇因消費不足,晚上不提供晚膳,甚至鎖上酒店房門讓團友無處棲身。

有關短片日前被廣東衛視引用及作出報道,引起更廣泛回響,大批網友痛斥香港旅遊業的不良行為,有人留言:「旅遊去哪裏不行啊非要去香港?」香港旅遊業議會總幹事董耀中承認上周已收看該片,認為事件無法接受,已聯絡廣東方面協助了解。旅遊業議會主席胡兆英強調事件嚴重影響本港旅遊業聲譽,定必嚴懲違規者,旅遊事務署發言人昨日則表示,未就事件收到旅客投訴,現正了解情況,並嘗試確認涉事的旅行團及導遊。

女導遊嫌唔買嘢 鬧爆團友七分鐘

內地平價旅行團在香港被迫購物一直廣受批評,令本港購物天堂的美譽蒙污。近日網上熱播疑為本港女導遊因內地團友「齋睇唔買」,「發爛渣」辱罵團友的短片,女導遊在旅遊巴上鬧足七分鐘,指團友不守購物團「遊戲規則」,威嚇不給吃不給住懲罰。片段由內地十多個電視台轉播,引起廣泛議論並對本港部分旅遊業者的不良手法猛烈批評。旅遊業議會已根據多方人士提供的線索,初步掌握該女導遊的身份,仍待核實及跟進。 專案組報道



她指內地遊客令她丟臉,自爆團友要逗留在店內兩小時購物,不滿有團友半小時便離開,「另一團遊客相當大手筆,但這一團顏面盡失,珠寶店我是沒臉走出來,兩個團隊,人家經理帶,相差這麼遠,我們連人家一個零頭湊都湊不出!人家九萬七,我們只有一萬三!樹要皮人要臉嘛,你們孩子都很大了,何必呢?」



女導遊更數單向遊客翻舊帳,「這團只有七張單,一張單一千多,沒有一張超過四千的!」此時旅遊巴車廂鴉雀無聲,女導遊見遊客呆若木雞,更罵起了真火,指團費千多元,團友乘飛機落廣州再來港,不購物是「佔人家便宜」,又恐嚇因消費不足,晚上不提供晚膳,甚至鎖上酒店房門讓團友無處棲身。



內地電視台紛轉播罵聲四起

短片日前被廣東衞視及遠至黑龍江等國內十多間電視台引用及報道,引起廣泛回響,大批網友痛斥香港旅遊業的不良行為,有人留言:「旅遊去哪裏不行啊非要去香港?」香港旅遊業議會總幹事董耀中承認上周已收看該片,認為事件無法接受,已聯絡廣東方面協助了解,「無遊客投訴過,段片亦無提供涉案旅行社同導遊姓名呢啲資料,真係好難處理。」董稱已去信廣東衞視查詢,並繼續派員「放蛇」整頓業內歪風。



旅遊業議會主席胡兆英強調,事件嚴重影響本港旅遊業聲譽,定必嚴懲違規者,又認為「零團費」及「負團費」是影響內地遊客服務的主因,現已與內地旅遊部門加強打擊及向旅客宣傳消費風險,議會計劃九月底推出中長期措施,包括加強檢查導遊證件和身份證,以及打擊零團費。旅遊事務署發言人昨稱,現正了解情況。

 




短片中該名女導遊向內地團友破口大罵。	(互聯網圖片)
短片中該名女導遊向內地團友破口大罵。 (互聯網圖片)

該短片上載至內地一個視頻網站後,三日吸引近六萬網友點擊。短片據稱是內地團友攝錄,畫面顯示旅遊巴車廂內景及不時出現香港街景,疑是導遊的女子以普通話喝斥遊客七分鐘,「我給你吃給你住,但是你們不付出,你這輩子不還,下輩子也要還出來!」女導遊愈鬧愈激動,又突然扮弱者指遊客「你不幫我,可以,但你不要害我。」

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